Retours & Échanges

Notre politique de retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :
— Article non porté, non lavé et non altéré.
— Étiquettes d’origine encore attachées.
— Article retourné dans son emballage d’origine ou un emballage similaire.
— Preuve d’achat (e-mail de confirmation ou reçu) incluse dans le colis.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous confirme la prise en charge et vous communique l’adresse de retour.
3. Expédiez l’article à vos frais dans un délai de 5 jours suivant notre confirmation.
4. Dès réception et vérification, nous traitons votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L’échange est effectué sous réserve de disponibilité des stocks.

Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.